F.A.Q.

Entregas

– Em sua casa

A encomenda é entregue em sua casa, na morada que consta no seu registo de cliente. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um postal com as indicações necessárias para o levantamento da mesma.

– Noutra morada

A Loja TV Chelas entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no formulário de encomenda.

O custo das despesas de envio é de 3,90€ para endereços de Portugal e de 5€ para os restantes países da Europa.  Todas as encomendas são enviadas em correio registrado.

Deverá receber a sua encomenda no prazo de 4-5 dias úteis para Portugal e 10-11 dias úteis para o Estrangeiro, após a confirmação de pagamento. Em períodos de alto volume de vendas, saldos e feriados, o período de entrega pode ser afetado.

Terá de levantar a sua encomenda num ponto de CTT no prazo de 5 dias úteis, após o qual a encomenda será devolvida e cancelada.

Se não for possível entregar uma encomenda de acordo com a sua opção de entrega, a encomenda será automaticamente devolvida à Loja TV Chelas.

Preços

Os preços devem entender-se em euros. Os preços anunciados no sítio www.lojatvchelas.com não compreendem as despesas de envio, as quais serão indicadas ao Utilizador antes da validação da encomenda.Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. No entanto, uma vez validada a encomenda, os preços não poderão sofrer qualquer alteração.

Pagamento

– PayPal:

Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. Num primeiro tempo, é necessário ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt

-Transferencia Bancária:

Ao optar por este modo de pagamento, receberá um e-mail com os dados para efetuar a transferência  numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet. Após recepção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada.

Trocas & Devoluções

O Utilizador beneficia de um prazo de 10 (dez) dias, a contar da data da receção dos artigos para experimentar os seus artigos. A troca de artigos é possível apenas nos casos em que o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos que pretende trocar. Aceitamos apenas devoluções de CDs que se encontrem fechados, e não fazemos trocas de CDs que  tenham sido autografados.

Quando haja lugar a reembolso, a Loja TV Chelas procederá da seguinte forma:

Para montantes pagos por  PayPal e Transferências bancárias o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento. No caso de montantes pagos por Paypal será descontado uma taxa de devolução. E não se procede a devolução dos portes de envio, caso a encomenda já tenha sido enviada.